Все мы являемся потребителями жилищных и коммунальных услуг.Не являются исключением даже те, кто живут в индивидуальных домах и пользуются только электроэнергией и газом в баллонах, снабжение которыми так же являются коммунальными услугами. Поэтому, для всех нас неизбежно стоит вопрос о качестве коммунальных услуг их стоимости и порядке их оплаты, что может порождать различные конфликтные ситуации.